Términos del Servicio

INTRODUCCIÓN

A través de este documento se detallan los Términos de Servicio para los Servicios ofrecidos por este portal (en adelante el ROPACTIVA) gestionado por la mercantil ropactiva.com, la cual expone que:

ROPACTIVA está dedicada a la venta online de prendas de las marcas Fruit of the Loom, Cotton Crop, RUSSELL y B&C, diseñadas para adecuarse perfectamente a la vestimenta casual, deportiva y laboral.

Los Términos de Servicio tiene como objetivo definir los modos de venta entre ROPACTIVA y el CLIENTE, desde el momento que se realiza el pedido, se entrega al destinatario y se realiza su pago, incluyendo el servicio postventa.

La realización de un pedido implica la aceptación de los presentes Términos del servicio por parte del CLIENTE, así como de cualquier otro que pueda ser especificado en el pedido correspondiente.

Los pedidos serán expedidos tanto en la Península como Baleares y Canarias. Las condiciones aquí expuestas son aplicables exclusivamente a consumidores, no estando en absoluto permitida la reventa de los artículos adquiridos.

 

PEDIDO

El CLIENTE realizará los pedidos exclusivamente a través de la web www.ropactiva.com, siguiendo el procedimiento establecido. Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que se le solicitarán a través del formulario de registro, al que podrá acceder a través del apartado “Registrarse” o a través de dicho formulario al que tendrán acceso, durante el proceso de compra, los usuarios que todavía no estén registrados.

Una vez se haya validado el carro de la compra, el CLIENTE debe indicar dirección, modo de entrega y modo de pago, aceptando el contrato de venta con ROPACTIVA mediante indicación de aceptación de los Términos y condiciones. Se facilitará antes de su validación definitiva el acceso a esta información sobre dichos Términos y Condiciones.

Al realizar la compra el CLIENTE está aceptando plena y enteramente los precios, la descripción de los productos y las Condiciones de Venta al mismo tiempo de aquellas otras descripciones o condiciones que se hayan incluido en el propio pedido.

En caso de que surjan dificultades al suministrar el producto solicitado, ROPACTIVA informará al cliente en un plazo que no superará los 15 días. En caso que no pueda ser finalmente entregado el artículo, ROPACTIVA reembolsará al CLIENTE la cantidad que hubiera abonado por dicho artículo no suministrado. El CLIENTE podrá visualizar el estado de stock de los artículos en la información detallada sobre el artículo en cuestión a no ser que por alguna excepción no sea posible aportar dicha información, informándose en su momento sobre esta circunstancia.

 

PRECIOS

Los artículos que se soliciten llevarán ya incluido el impuesto correspondiente (IVA) en el momento de realizar la compra. Los pedidos conllevan un gasto fijo cuyo concepto es “Gastos de Envío”. Este pago adicional sirve para cubrir la gestión, embalaje y envío de la mercancía desde nuestros almacenes. En la ficha de cada artículo encontrará la descripción donde se detalla este gasto y durante el proceso de compra también podrá acceder a esta información.

 

GARANTÍAS

ROPACTIVA dispone de una garantía legal en todos los productos. Si el CLIENTE no da conformidad debido a defecto o error del artículo recibido, podrá optar entre su sustitución o al reembolso del importe, correspondiente al precio y los gastos de envío ocasionados. Esta tipo de sustitución ser realizará sin cargo alguno para el CLIENTE y deberá realizarse en el plazo estipulado que se encuentra descrito en la “Política de Devoluciones”.

 

POLÍTICA DE COOKIES

Accediendo al sitio web de ROPACTIVA implica la utilización de cookies, previa aceptación del cliente cuando decide navegar por el sitio.

Que son las cookies

Son archivos de texto de tamaño mínimo que el servidor guarda en el disco duro del equipo que solicita navegar por el sitio, para almacenar por tiempo limitado algún tipo de información relacionada con el usuario. Estas cookies se utilizan para identificar a los usuarios registrados y no podrán nunca leer los datos de sus discos duros ni introducir virus en dichos.

La finalidad de las cookies es ofrecer una experiencia óptima de navegación y la mejora de los servicios ofrecidos. El uso de las cookies permite, entre otras cosas, mejorar calidad del sitio web teniendo en cuenta los hábitos de navegación de los usuarios y permitir recordar los datos de acceso al CLIENTE.

El usuario, cuando accede a la web de ROPACTIVA, puede aceptar, rechazar o configurar las cookies. Debemos advertir que sin ellas es posible que algunas funcionalidades de nuestra web pudieran no estar disponibles. Puede obtener más información sobre nuestras cookies en el apartado “Política de Privacidad”, en el apartado 10. Política de Privacidad.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Están protegidos por el derecho de autor, de marcas o patentes todos los elementos que aparecen en la página web de ROPACTIVA (www.ropactiva.com), ya sean textuales visuales o sonoros, incluyendo asimismo la tecnología subyacente que soporte este sitio web.

Blog ROPACTIVA

Se podrán usar en el BLOG de ROPACTIVA recursos como imágenes, videos, ilustraciones, animaciones, infografías u otro tipo de material, pero se deberá tener en cuenta si tienen reservados los Derechos de Autor y no podrán usarse si no se tiene otorgado su permiso explícito.
Para modificar o usar un trabajo protegido con derechos de autor, necesitará que se le otorgue la Licencia correspondiente. Existe la opción de usar el material libremente si está bajo el sello de Creative Commons o se ha publicado el material en un Dominio Público.

En cualquier caso, los que incurrieran en la publicación de material no autorizado por la Licencia de su Autor son totalmente responsables de este hecho y ROPACTIVA quedaría eximida de tal responsabilidad quedando así a cargo del CLIENTE que publicara dicho material. Si ROPACTIVA detectase que ha sido publicado cualquier material con Licencia de autor sin consentimiento de dicho, se reserva el derecho de borrar el mensaje que incurra en esta falta.

 

COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

Serán bien recibidos los comentarios y sugerencias, los cuales podrán ser enviados a través de nuestro email de contacto info@ropactiva.com o a través del formulario de contacto en el siguiente enlace contacto.

Para realizar reclamaciones pueden ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto en el siguiente enlace: contacto, o enviándonos un mensaje a la dirección de correo electrónico clientes@ropactiva.com.

 

NORMAS DE CONDUCTA

Los comentarios que realicen los CLIENTES en el apartado de Valoraciones de los artículos, así como los realizados en el BLOG de ROPACTIVA y nuestras Redes Sociales, son libres y manifiestan únicamente la opinión de los clientes, siempre y cuando sean respetuosos con cualquier otro cliente o con los responsables y el personal de ROPACTIVA. Para asegurar esta circunstancia serán moderados y validados por el moderador asignado. El plazo para su aprobación será de 24 horas desde su envío. Los clientes que no vean publicados sus comentarios serán debidamente informados por correo electrónico de esta circunstancia y seguidamente se procederá al borrado del comentario en nuestra base de datos.

ROPACTIVA se reserva el derecho de no aprobar los mensajes que incumplan estas normas mínimas de comportamiento. Las normas de participación quedarán siempre disponibles para todo aquel que desee consultarlas en el presente documento de Términos de Servicio, como se detallan a continuación:

1. Los Insultos, descalificaciones, mensajes sexistas, racistas, homófobos o cualquier otro comentario discriminatorio, violento o delictivo que esté contemplado por el ordenamiento jurídico español, no serán aprobados absolutamente en ningún caso, así como tampoco los referidos a las ofensas al honor, la intimidad o la propia imagen.

2. Serán considerados inaceptables los intentos de suplantación de identidad de terceros. La publicación de datos de carácter personal debidamente protegidos por la LOPD tendrá totalmente vetada su publicación sin el consentimiento escrito firmado por el titular de dichos datos, circunstancia que habrá de ser comprobada previamente por la dirección de ropactiva.com

3. Se deberá en todo momento mantener un tono respetuoso con las opiniones y comentarios vertidos por otros clientes a través de la web de ropactiva.com, tanto en las Valoraciones, como en el Blog o Redes Sociales.

4. ROPACTIVA no se hace responsable de las opiniones publicadas por los CLIENTES en el apartado de Valoraciones, Blog o en nuestras Redes Sociales.

5. Si considera inadecuado cualquier mensaje aprobado y publicado, por no ajustarse a las normas de participación, puede enviarnos un mensaje a clientes@ropactiva.com o través de nuestro formulario de Contacto.

 

OTROS: OFERTAS Y POSTVENTA

OFERTAS

Todas las ofertas publicadas en la web de ROPACTIVA, tendrán la validez y características indicadas en su lugar correspondiente, siendo éstos principalmente la página principal de la web (home) y la ficha del artículo que se encuentre en ese momento en oferta. También podrán recibir puntualmente emails promocionales donde se indicará debidamente el tipo de descuento y la vigencia de la Oferta. Estas ofertas podrán aparecer también, durante la vigencia de las mismas, en el Blog de ROPACTIVA, en la Newsletter o en nuestras Redes Sociales.

POSTVENTA

El servicio postventa incluye:

• Realizar una valoración del artículo recibido, incluyendo una puntuación y un comentario donde exponga sus impresiones.
• Suscribirse a nuestra Newsletter y mantenerse informado de las novedades y noticias relacionadas con ROPACTIVA.
• Recibir descuentos especiales si alcanza un mínimo de compras, de lo cual será debidamente informado en su momento.
• Podrá contactar con nosotros para resolver cualquier duda a través de clientes@ropactiva.com o llamando al teléfono 963 66 06 63, así mismo podrá hacer uso de nuestro Blog y Redes Sociales para aportar cualquier comentario relacionado con los artículos ofrecidos en ROPACTIVA.

 

LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

Las condiciones expresadas en los presentes Términos de Servicio se regirán por la ley española. Para resolver dudas o discrepancias que puedan surgir en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato pueden llamar al teléfono de contacto 963 66 06 63, indicando su nombre completo y número de cliente, añadiendo la petición que motiva su contacto. En caso de no poderse resolver la situación por la vía del acuerdo mutuo, las partes se someterían a los Juzgados y Tribunales que corresponda.